راوی: خانم زهرا استیری (احمدی)
نام مجموعه: خانواده مسجد بنیان
استان: تهران
بیوگرافی:
سن: 27 سال، شغل: کارمند مجموعه، تحصیلات: کارشناسی قرآن و حدیث
محدوده فعالیت:
ما دو تا دفتر داریم یکی در بلوار کشاورز و یکی نیز در دانشگاه شریف
کادر اصلی:
۵ نفر
شروع فعالیت:
۵ سال
فعالیت‌ها:
مجموعه خانواده مسجد بنیان هسته اولیه‌اشحدوداً ۱۴ سال پیش تشکیل شد. یک زوج بودند که خودشان به‌واسطهمعرف و واسطه‌گر به همدیگر معرفی شدند و ازدواج خودشان از این طریق بود و بعد از ازدواج تصمیم گرفتند که این سنت حسنه را ادامه دهند و خودشان اقدام به واسطه‌گری کردند و بعدها تصمیم گرفتند که به این طرح، شکل و شمایل بهتری دهند و طرح را گسترش دهند. اول از دوستان و آشنایان خودشان شروع کردند و با ترویج واسطه‌گری سعی کردند بقیه را به این امر تشویق کنند. در فضاهای مختلف کار کردند و در شبکه‌های اجتماعی نیز فعالیت کردند. بعد از مدتی تصمیم گرفتند برای این کار هم یک پشتوانه‌ای قرار دهند که افراد بتوانند بهتر و بیشتر اعتماد کنند و هم بقیه یک محل رجوعی داشته باشند.
چه جایی بهتر از مسجد است. هم برای اینکه مسجد در زمینه ازدواج فعال‌تر و پویا شود و هم اینکه مسجد محل رجوع افراد مختلف است و از هر قشری به مسجد بیشتر اعتماد می‌شود. از طرفی هم کنش‌گرهای مختلف و واسطه‌گرهای مختلف در محله‌ها از طریق مسجد این امر را انجام می‌دادند.
حدوداً از سال ۱۴۰۰ این امر با محوریت و زیر نظر مساجد فعالیت خودش را به شکل جدی آغاز کرد. مجموعه ما تمام مجوزهای لازم مانند: مجوز سازمان تبلیغات، سازمان وزارت ورزش و جوانان و مجوزهای دیگر را که لازم است دارد. کار دارد کاملاً قانونی و رایگان پیش می‌رود و برای خدماتی که به واسطه‌گرها و افراد می‌دهیم هزینه‌ای را دریافت نمی‌کنیم و به شکل کاملاً جهادی و مردمی کار پیش می‌رود.
روند فعالیت:
در ابتدا که یک مسجد داوطلب می‌شود و ما مجموعه را برای شروع فعالیت و عضویت معرفی می‌کنیم، امام جماعت مسجد بعد از اینکه موافقت خودش را اعلام کرد افراد مورد اعتماد خودش را به ما معرفی می‌کند، تنها کسانی می‌توانند از هر مسجد و محل در مجموعه ما فعالیت کنند که توسط امام جماعت تأیید صلاحیت شده باشند. بعد از اینکه این افراد به ما معرفی می‌شوند ما دو سایت اصلی داریم، سایتی که فعالیت گسترده دارد و سایت اصلی مجموعه است که اطلاع‌رسانی‌مان در آن است و یک سایت مربوط به متقاضیان است و اطلاعات افراد و متقاضیان توسط واسطه‌گرها در آن ثبت می‌شود و همچنین یک سایت آموزشی داریم که به‌عنوان مدرسه‌ی واسط‌ها است.
ما در کارمان خیلی روی آموزش واسطه‌گران، تأکید داریم. یعنی احیای امر واسطه‌گری از این طریق برای ما در الویت است. آموزش‌های تخصصی را به واسطه‌گران می‌دهیم که در کنار تجربه‌ای که دارند تخصص را هم آموزش ببینند.
آموزش‌ها:
آموزش‌های ما در سطوح مختلف است، یک آموزش اولیه داریم که تمامی افراد وقتی‌که وارد سیستم ما می‌شوند موظف هستند که آموزش اولیه رو ببینند برای اینکه اجازه فعالیت داشته باشند؛ یعنی اگر مثلاً در مدتی که برایشان تعیین می‌شود این آموزش‌ها را نبینند معرفی‌ها و ثبت متقاضیان محدود می‌شود. زیرا ما موظف هستیم افرادی را در سیستم‌مان نگه داریم که یک سطح اولیه از اطلاعات را دارند، زیرا ما در قبال معرفی‌ها و متقاضیان‌مان مسئول هستیم.
ما یک آموزش اولیه داریم که در زمان مشخص اکانت دسترسی می‌دهیم تا آن آموزش‌ها را ببینند. بعد از آموزش اولیه و آزمونی که از افراد می‌گیریم درصد قبولی آزمون دوره‌های بعدی را برایشان قرار می‌دهیم که در این دوره‌ها در دوره مقدماتی نکاتی که هر واسطه‌گر در ابتدای امر باید بداند تا بتواند معرفی اصولی داشته باشد. یک‌سری نکات کلی مثل‌اینکه رفتار با دخترها و پسرها چگونه باشد و معرفی از چه جهتی آغاز شود و این معرفی چگونه پشتیبانی شود.
ما برای شروع یک دوره شش هفت ماهه مطالعه داشتیم روی تقریباً روی ۱۵ تا ۲۰ تا از دوره‌های واسطه‌گری که در کشور داشت برگزار می‌شد، رفتیم و اطلاعاتشان را جمع‌آوری کردیم و بررسی‌شان کردیم و بتوانیم یک دوره جامعی را برای واسطه‌گرانمان تهیه کنیم. یعنی روی مطالبی که می‌خواستیم بر واسطه‌گران ارائه دهیم خیلی دقت داشتیم و بررسی کردیم، دوره‌های مختلفی که برای واسطه‌گران برگزار می‌شد و اکثراً هم دوره‌های طولانی بود که اطلاعات خاصی را در اختیار افراد قرار نمی‌داد. ما سعی کردیم که جامع‌ترین و کامل‌ترین دوره را در اختیار مخاطبانمان قرار دهیم.
بعد که افراد آموزش می‌بینند می‌توانند فعالیت خودشان را در سایت پیوند شروع کنند. ما یک قسمت به نام ثبت فرم‌ها داریم که فرم‌ها را دانه‌دانه ثبت می‌کنند و با توجه به اطلاعاتی که از افراد دارند. یک قسمت درخواست داریم که با توجه به شرایط افراد می‌توانند همسان
گزینی انجام دهند.
معرفی‌مان هم مرحله دارد و ما سعی کردیم که ارتباط افراد را در داخل سامانه حفظ کنیم و ارتباط واسطه‌گرها در حدی داده می‌شود که فقط بتوانند در سامانه با همدیگر صحبت کنند که هم امنیت خودشان و متقاضیان حفظ شود، به عبارتی ما ارتباط خارج از سامانه نداریم. واسطه‌گرها یک صفحه گفتگو دارند و سایتمان هم فقط در دسترس واسطه‌گران است و هیچ متقاضی به سایت دسترسی ندارد، و این خودش درصد امنیت را بالا می‌برد. سایت در دست افراد متخصصی است که دوره دیدند و تجربه دارند و می‌توانند همسان‌گزینی خوبی انجام دهند. متقاضی‌ها می‌آیند و درخواست ثبت می‌کنند و ذیل درخواستشان می‌توانند با واسطه‌گر طرف مقابل در مورد آن گزینه صحبت کنند و زمانی که به نتیجه رسیدند درنهایت در این مرحله شماره افراد برای طرف مقابل ارسال می‌شود.
ما در فرم‌هایمان اطلاعات هویتی را می‌گیریم ولی به همه نشان نمی‌دهیم. اطلاعات هویتی مانند اسم، کدملی و شماره تماس را ما برای اصالت‌سنجی و یکتایی افراد می‌گیریم ولی به هیچ‌وجه برای افراد قابل نمایش نیست و آن اطلاعاتی که در داخل سامانه ثبت کرده می‌تواند ببیند.
چالش‌ها:
ما سر گرفتن کدملی چالش داشتیم و داریم، زیرا افراد حاضر نمی‌شوند کد ملی‌شان را بدهند ولی خب خیلی مهم است. چون معمولاً متقاضیان ازدواج در مراکز واسطه‌گر و جاهای مختلف برای ازدواج اقدام می‌کنند و ما اگر کد ملی نگیریم ممکن است که اطلاعات یک فرد داخل سامانه چند بار ثبت شود و معرفی انجام شود. تنها چیزی که ما می‌توانیم این یکتایی را حفظ کنیم این است که کد ملی بگیریم و افرادی که با کد ملی ثبت می‌شوند یک‌بار می‌توانند داخل سامانه اطلاعاتشان وارد شود.
موفقیت‌ها:
یکی از بهترین موفقیت‌هایمان این بوده که تعداد طلاق‌ها و معرفی‌های ناموفقی که داشتیم که تا مرحله خواستگاری و ازدواج پیش رفته است بیشتر بوده، یعنی به نسبت واسطه‌گری‌های دیگر و معرفی‌های دیگر که مثلاً ممکن است یک فرد چندین معرفی برایش انجام شود و به نتیجه نرسد خب خیلی کمتر است. وقتی با این سیستم پیش می‌رویم واسطه‌گر دارد تمام جوانب را رعایت می‌کند و بعد معرفی را انجام می‌دهد. یکی از نکاتی که در آموزش‌هایمان می‌گوییم این است که ما نیاز نیست به همه افراد معرفی کنیم. شاید فرد مشکل دارد و ما قطعاً ارجاع به مشاور داریم و قطعاً برایشان مشاوره داریم و راهنمایی می‌کنیم که بتوانند اصولی ازدواج کنند. برخی از افراد شرایط ازدواج ندارند و به این‌ها مورد معرفی نمی‌کنیم و خیلی رعایت می‌کنیم که شأن هر دو طرف حفظ شود.
ما هم درمقابل دخترخانم هم در مقابل آقاپسر موظف هستیم و باید معرفی که انجام می‌دهیم شأن هر دو طرف و خانواده‌هایشان حفظ شود. یک موقع خانواده‌هایی به ما مراجعه می‌کنند که درخواست‌های نامعقول دارند، ما سعی داریم با افراد مستقیماً مصاحبه داشته باشیم تا درصد خطا پایین بیاید. یک موقع مثلاً دخترخانم یا آقاپسر یک‌چیزی می‌خواهد و خانواده‌هایشان یک‌چیز دیگر می‌گویند و تعریف‌هایی که می‌کنند مغایر باشخصیت واقعی آن‌هاست. ما سعی می‌کنیم اگر لازم باشد چند جلسه مصاحبه داریم با خانواده‌ها و دخترخانم‌ها و پسرها که بتوانیم یک شناخت خوبی نسبت به آن‌ها پیدا کنیم و معرفی که می‌کنیم یک معرفی خوبی باشد.
نکات:
- چیزی که در مجموعه خیلی تأکید داریم یکی رایگان بودن فعالیت است، ما در برابر این خدماتی که می‌دهیم هزینه‌ای دریافت نمی‌کنیم.
- مسجدمحور فعالیت می‌کنیم و امیدوار هستیم که بتوانیم ازدواج‌های خوبی را از طریق مسجد به ثمر برسانیم.
