راوی: الهام لدافنیا
استان: قم
بیوگرافی:
اینجانب، فارغالتحصیل رشته مدیریت جهانگردی در مقطع کارشناسی ارشد هستم.
فعالیتها:
فعالیت من در حوزه گردشگری از زمان تحصیل در مقطع کارشناسی مدیریت جهانگردی آغاز شد. استان قم به دلیل پتانسیل بالای گردشگری مذهبی و حضور اساتید برجسته در دوره کارشناسی، انگیزهام را برای ادامه این مسیر تقویت کرد. در مقطع کارشناسی ارشد با گرایش بازاریابی ادامه تحصیل دادم و دورههای تخصصی گردشگری را در قالب کارگاههای آموزشی گذراندم. همچنان خود را شاگرد این حوزه میدانم و در حال یادگیری هستم.
فعالیت اصلیام در زمینه بازاریابی گردشگری است. مدیریت یک شرکت بازاریابی و برنامهریزی گردشگری را بر عهده دارم و در کنار آن، به تدریس و تورگردانی نیز مشغولم. هدفم این است که جایگاه شایستهای برای گردشگری قم در سطح ملی و بینالمللی تعریف کنیم، زیرا این حوزه در قم مهجور مانده و تنها به جنبههای محدودی از آن توجه شده است. تلاش ما بر این است که گردشگری دینی را بهصورت مؤثرتری معرفی کنیم.
همایشها و رویدادهایی برگزار کردهایم که در آنها از دوستان و فعالان حوزه گردشگری از سراسر ایران میزبانی کردیم. همچنین، آموزشهایی برای کسبهای که با گردشگران در ارتباط هستند ارائه میدهیم تا از مشکلات قانونی جلوگیری شود. این آموزشها برای رستورانها، هتلها و راهنمایان گردشگری که وظیفه راهنمایی مسافران را در سطح شهر بر عهده دارند، ضروری است و نیازمند همت جمعی است.
در قم، گردشگری را هم از بعد مادی و هم معنوی دنبال میکنیم و به افرادی نیاز داریم که در هر دو زمینه متخصص باشند و این دو جنبه را بهخوبی مدنظر قرار دهند.
چالشها:
تورگردانی کاری دشوار است، زیرا مسئولیت سلامت جسمی و روحی همسفران بر عهده ماست و باید مفاهیم شایستهای را به آنها ارائه دهیم. در قم، این مسئولیت به دلیل رسالت معنوی مرتبط با حضرت معصومه (س) سنگینتر است. یکی از سختیهای این کار، مدیریت ارتباط با گروههایی است که برای اولین بار با آنها همسفر میشویم و باید برایشان خاطراتی شیرین خلق کنیم.
بزرگترین معضل ما در قم، عدم آگاهی برخی مسئولان از اهمیت میزبانی است. گاهی فراموش میشود که ما خادم حضرت معصومه (س) هستیم و باید بهترین خدمات را ارائه دهیم. مهمترین مشکل، کمبود آموزش در میان جامعه محلی، بهویژه اصنافی است که با گردشگران در ارتباط هستند. فرهنگ میزبانی، که ریشه در آیین و رسوم ایرانی و اسلامی ما دارد، در شهر شیعی قم مسئولیت ما را صدچندان میکند. اگر آموزش مهماننوازی در طول سفر تقویت شود، میتوانیم تجربهای مطلوب برای گردشگران رقم بزنیم.
زیرساختهایی مانند اقامت، صنایع دستی و سوغات نیز باید در قم توسعه یابد. راهنمایان گردشگری باید آموزشدیده و متخصص باشند. شاهکلید رفع این مشکلات، آموزش است و باید افرادی متخصص در این حوزه فعالیت کنند.
موفقیتها:
برخی گردشگران بینالمللی پس از سفر به قم اظهار کردهاند که بازدید از ایران و قم تجربهای بسیار ارزشمند بوده است. روند گردشگری در قم صعودی بوده و نشاندهنده موفقیت در این حوزه است. اطلاعرسانیهای مؤثر و برخورد مناسب با گردشگران، به رفع اخبار منفی و زرد کمک کرده و تصویر مثبتی از قم ارائه داده است.
